Portaria

O fator humano está entre os principais fatores que contribuem para a percepção do cliente sobre uma organização.
Como parte do conjunto de boas-vindas, o atendimento e apresentação do profissional que atua na portaria fornecem os primeiros elementos absorvidos pelos moradores ou visitantes para formação da imagem sobre uma empresa.

O perfil de nosso porteiro:

Apresentação pessoal impecável (barba feita, cabelos e unhas cortadas etc.), uniformização completa e treinamento;

– Comprometimento de chegar ao posto de trabalho com antecedência, a fim de obter informações sobre o que ocorreu no turno anterior;

– Ao longo do período, desempenhar funções como controlar o acesso de pessoas e mercadorias, preencher relatórios, receber correspondências, utilizar programas de computador, acionar equipe de inspeção ou supervisão para apoios mais complexos, atender telefonemas e interfones, entre outros;

– Postura profissional na relação com os condôminos, ou seja, apesar de, com o passar do tempo, conhecer bem os moradores e as rotinas do prédio, não cria intimidades, cumprindo com o que determina o Regulamento Interno.

A equipe de portaria da Mendes Mundin passa por treinamentos ministrados por instrutores altamente qualificados.